分类目录归档：小艾数据分析应用报告

在淘宝的很多卖家最痛苦的一件事:         做了广告流量有了，钱花了但是订单转化率却很低。造成了大家不做广告没流量，做了广告流量高订单量并不是很高。 那我们的广告到底要投放到得很么时间段呢！！ 如果有一款工具能告诉你告诉你什么时间您的店铺流量最高的时间段，订单转化率最高的时间段，那您对投放广告的时间 是不是就很好掌控呢！！ 小艾分析———黄金时段 1·反映时间段上带来的订单数以及订单转化率。 2·反映一天中每个时间段的贡献流量、人均停留时间、贡献订单数以及订单转化率。 3·反映买家下单最密集时间段。 这是我们采集的一个卖家的数据图:可以看出这个卖家的流量并不高，但是我们也能清晰的看到该卖家的买家下单最密集的时间段是11:00-12:00  21:00-22:00  22:00-23:00 的三个时间段。 那您就可以吧！广告投放到这三个时间段喽~~~ 我们来看一下，这位卖家一天中每个时间段的贡献流量、人均停留时间、贡献订单数以及订单转化率数据表： 看完以上的图表、数据表格，大家应该更清楚一些啦吧，吼吼~~~~ 如果您真的有广告无效果的痛苦，这个黄金时段真的可以有哦。帮您节省成本提高广告效率。同时为了大家把广告投放的更准确，可以自己和自己比较一下，把一个月，一个星期的数据放在一起做统计看一下效果，这样比一天的数据跟准确哦！！

您是否也有同感：         大家都知道网络是不受地域限制的，所以做网店会有更多的客户，闭目一想，哇塞好大的市场啊~~可惜白茫茫的一片抓不到自己的客户到底在哪里？！不好掌控呢？欢喜之后，是不是有点失落，没有头绪呢？呵呵~~~~不要着急，我们就来看看小艾的白金地域，霎时，让您舒服不少呢！~~~~ 白金地域的功能 1·反映订单来自于哪个城市？哪个城市订单转化率最高？ 2· 反映带来流量的每各城市的贡献流量值数、人均停留时间、贡献订单数以及订单转化率。 3·反映某时间段该店铺经营的产品订单转化率最高的前三名城市。 好啦！最直接的我们来看看案例图片吧！！！ 用颜色的区分就能看出那里热，哪里不热啦~~~不要以为是天气热不热哦！！嘿嘿~~~~ 看到这个图是不是觉得有点清晰了呢！！！！ 接下来我么来看，案例卖家的白金地域的数据表格： 这个表格就是用数据说话啦！更清晰的把问题给大家解决了，什么地方流量多少，带来几个订单，订单转化率为多少。 可以看到某地区的销量是很好的额~~ 我们可以积累一定量数据后，可以在自己最火的城市做个相应的销售政策，当然一天的数据并不代表什么，要积累哦！！！ 都说兔子不吃窝边草，做网络大家可以吃吃窝边草哦！！！地域这块，我们除了开发自己的热门区域，还可以做一下自己的本地城市哦。 大家都知道的所有的数据都不是独立的，要跟自己的销售政策相结合哦~~~~ 细心的同志们：此时是否发现没有流量，却带来订单得海南省哦~~~是不是很奇怪呢！！！嘿嘿~~~~~ 跟大家解释是一下哦~~~~是这个样子滴~~~~ 例如：在北京的买家小a在卖家小b店里拍了一件BB，而小a要求卖家邮寄到湖北某地签收人为小c。             这样产生流量就在北京，而订单产生地就在湖北啦！！！ 如果大家发现什么心得问题可以及时留言我们会做出回应的哦！！！

         在我们使用小艾时打开黄金流量会看到一个圆饼的彩色图和一个表格。我们从这两部分的来告诉大家我们的流量来自于哪里？什么渠道给我们带来的订单最多?什么渠道订单转化率最高？ 首先，我们来说一下，黄金流量到底有什么功能呢？ 1·反映流量的途径来自于哪里（例如：直接访问、淘宝搜索、直通车、淘宝客等）？ 2·反映带来流量的途径中哪个途径带来的订单数最多、订单转化率最高？ 3·直接看出黄金流量来源的前三位途径。 4·反映带来流量的每款产品的贡献流量数、人均停留时间、贡献订单数以及订单转化率。 接下来我们举例说一下，黄金流量中订单来源于哪里？         我们来看这位卖家2010年12月27日也就是昨天啦！被识别出来的订单数19单，我们可以从图中和右上角的颜色备注中，可以看出这位卖家的流量来源于：店铺收藏、购物车、淘宝站内其他、直接访问、店铺管理。而在这其中店铺管理、直接访问、淘宝站内其他为该卖家当天排名前三位的流量来源。 这时候大家是不是有个疑问呢？是的。所谓这些小艾的流量来源具体是什么来源呢？呵呵呵…… 答案在这里：           在这里呢，大家可以把自己每天的流量来源做一下统计在过一段时间的时候可以拿出来做一下比较。看一下自己流量来源最多的是什么途径。 好啦！我们来说一下，小艾黄金流量中的表格我们能看到什么信息？ 这个表格很清晰明了的用数字反映出流量的来源，流量的多少，对应的订单数，订单转化率。 我们可以做一下回忆，回忆什么呢？嘿嘿….. 大家回忆一下，我今天做什么了流量是这样子滴！！！ 如果做了什么的话就坚持做下去吧！因为有一种信念叫坚持，有一种坚持变成功！！！ 关于黄金流量就说这么多吧！ 大家如果有什么关于黄流量的问题可以留言，再帮大家就解决哦~~~~~~~

       我经营淘宝已经五年了，从一个什么都不懂的小白，从学习图片拍摄开始，不断的学习新的知识，自己搞店铺装修，自己寻找货源，自己与物流公司谈判，不断的为每个买家提供最好的服务，不停的尝试各种各样的促销活动，不停的参加淘宝搞的活动。可以说在这五年里，我体会到了作为一个淘宝卖家的酸甜苦辣，我的每一个好评都是我汗水的结晶。         我在五钻这个级别停留了很长时间，店铺进入了一个很平稳的状态，订单不再增长，这段时间是很煎熬的，眼看往前一步就是皇冠了，可这一步就是不知道怎么跨过去，我想很多卖家也经历过或者正在经历这样的突破阶段，在这里除了表达一下我冲冠成功的喜悦之外，我想把我冲冠成功的经验分享给大家，希望大家的淘宝卖家之路，一路畅通。          现在回头想想，我犯了个错误，那就是遇到瓶颈时没有好好的停下来好好的总结一下自己的过去的经验，总是想不断的往前冲，总想找到新的资源来打破现状，盲目的投广告，进行降价促销，可是效果却是很不理想。直道有一天，我看一篇帖子，是关于一个卖家如何保留自己的店铺数据，周期性的回顾的并从中找寻经营店铺的方向的。我自己也使用了小艾分析这个数据工具，只是一直拿来看看店铺状况，主要关注一些流量的数据，从来没想过要周期性的进行回顾。抱着试一试的态度，我开始研究自己的店铺数据，结果让我大吃一惊，原来如此。          我将自己过去一个月的数据翻出来看，突然发现，小艾的经营分析中的“地域销售率”这个功能中我的店铺有个规律，从一个月的维度来看，我的访客下单比例最高的是上海，江苏，浙江，广东这四个地域，访客下单比例都在20%以上，而从流量地域分布上却发现这四个地区的流量并不占优势，于是我指定了新的广告投放计划，专门针对这四个地方进行热点时段直通车投放，嘿嘿，当天见效，广告钱花的少了，无效流量少了，订单多了，大家看我现在的数据截图：            我现在的访客来源已经调整到以这四个地区为主了，这四个地区的访客下单比例都提高到了50%左右了。另外，大家不要看那个成交转化率，因为成交转化率不准，我咨询过小艾的客服，他们记录的成交都是与支付宝相关的，而且都是记录买家确认放款后的数据，成交与下单永远对不上，而且我的店铺常常接受其它的支付方式。          还有，我在小艾分析的所有商品的“订购转化率”里，我发现我自己觉得最好卖的宝贝原来并不是最受客户欢迎的，有些宝贝的访客浏览不大，但是订购率却是很高的，我把客户订购率最高的宝贝做了投放，并且在店铺里显要的位置做了推荐链接，果然这个宝贝的订单一下子多了好多。            我的经历告诉大家，当我们遇到瓶颈的时候，翻出自己的过往数据来看看，看清楚你自己，店铺数据里有很多属于你自己的财富，它能帮你找到方向。          皇冠的感觉很爽，感谢淘宝，感谢所有帮助过我的人，顺便帮小艾分析做个广告，很不错的数据分析工具，给我冲冠带来很大的帮助，谢谢小艾。 数据工具就像是小时候的日记本，记录了我在淘宝的点点滴滴，大家快去找一本自己的淘宝日记本吧。

回头客，顾名思义是在你的店铺买过一次，并且再次回头到你的店铺进行购买的买家，回头客越多当然越好，毕竟开发一个新客户是需要成本的，毕竟旺旺聊天也是花时间的。那怎么得到尽可能多的回头客呢？ 在我的经验里其实有很多的方法，我相信很多卖家也有自己的绝招。但是我还是决定班门弄斧一下，介绍几种争取回头客的方法。 这次先讲第一个方法，邮件营销。 邮件营销，简单说就是把你要卖的东西通过电子邮件的形式发到用户面前，从而促使客户发生购买的一种营销手段。 邮件营销做的好可以带来大量的回头客，推高销售量，我自己的店铺以前做过一期营销邮件，发出去3天，带来了40万人民币的购买。 要想做好邮件营销，第一步要先做好你的买家管理记录，这里我就不考虑大家能不能执行了，我只是简单的通用记录表搬上来。   这里强调，邮件营销要讲究的发送时机，不要买家1小时前刚下单，你的一封邮件就追过去了，别太猴急，拿出在女朋友楼下等待的耐心来。另外，差评和中评的买家可以不考虑了。 好的发送对象有了，我们开始准备邮件素材了。 例如上此我的买家们在我的店铺买过卫生纸，估计一个月过去了，该用的差不多了，我可以提醒他们了，该买卫生纸了，我给你送到家去好不好呀？或者我的买家们11月买了秋天的小棉袄，现在12月了，更冷了，该买羽绒服了，我给他们准备好了，随便挑吧。 商品准备好了，该考虑邮件页面制作和标题了，标题最关键，因为买家正是通过读标题来决定点不点击邮件的。 标题一定要让卖家感兴趣。这个兴趣点可以看你们记录下的“购买背景”，看看大部分的用户最关注什么，是打折呢，送货快呢，还是质量，还是颜色。然后你再根据你的标题，规划邮件页面（淘宝的旺铺是可以设计活动页面的）。 接下来我们看一些邮件营销案例，结合讲技巧吧。 标题是最关键的一步，好的标题不单只可以让邮件的打开率更高，还可以提升买家购买欲望。标题成功了，你的好的销售就达成了50%。 第一个标题的例子：   自己的名字是最敏感的，大街上有人喊人，我们都会怕是叫自己，所以，要是标题开头是用户名字的话，一定能引起注意，所以这个校友录发的邮件让我注意了，再看内容是我的老同学邀请，大家都知道同学友谊是人生中很重要的，所以我在点击了。 同类型的还有下面这个：   网络上常用的用户名和名字一样能起到唤醒的作用，再加上我有购买电子产品的爱好，结果我注意到了这封邮件，而且点了，并且再次出血购买了。 另一种标题是根据买家过往购买历史，推断用户潜在购买意向来进行标题设计的。 例如：   我时常出差，所以对便宜的酒店很感兴趣，一看到便宜的酒店就会点，看到合适的就买，这是我挺喜欢的一个资讯信息网站。   “2”和“折”这两个字吸引我，妈妈这个词使我点击了。 这里说一下，数字在标题前面确实也可以起到吸引眼球的作用，大家可以用。 （同事提醒：别把发件网站截出来，小艾不能做免费广告，下面的截图就直接标题内容了。） 还有一种是用意境为吸引人的亮点的，这种意境要是做得好，几乎买家就直接拿下了。 这是一家教育机构在去年给我发的邮件，那时全球经济危机，公司业绩下滑，我忧心忡忡，这份邮件就在那时打动了我，一个产生危机感的白领，最后，我去听了他们的管理课，悔之晚矣。 标题讲完了，将页面，页面最重要的一点是呼应标题，一定要把标题中的重点放在显要的位置，让买家进来快速确认，别让他永远找不着。不过所有的我收到的中文EDM邮件，实在找不到什么好的，只要举些反例了。例如下面这封：   哥们为了蚕丝枕进来的，结果看到的都是3C产品，我直接就关掉了。还有离谱的，   看到了标题哥们感兴趣，点进来了，发现只有这张图，什么都没有，而且这张图特别像垃圾广告的样子，直接关掉。 有机会欢迎小艾用户和我来讨论，拿你们的具体宝贝和用户数据记录，我们试着制定一下适合你的邮件营销方案。

标题制作是销售宝贝很重要的一个环节，因为它承担了一部分搜索匹配的工作，标题中含有越多关于该宝贝的买家搜索关键词，宝贝被搜索到的几率越高。同时标题还起到了在用户查看商品时的注释作用，尤其是在商品列表页，客户通过阅读宝贝图片和宝贝标题来判断要选择哪个宝贝来点击。 完美的宝贝标题是不存在的，因为每个人的语文水平不一样，大家对文字的理解也不一样，最重要的是淘宝限制了标题的字数—60个字符以内（30个中文字） 怎样利用好这个有限的资源呢？ 我们设计了一个公式：商品价值关键词+商品商业关键词+商品属性关键词。下面来具体解释一下这个标题公式。 1． 商品属性关键词—表达商品分类，名称，型号，功能，特性的关键字，这个类型的关键词主要是为了满足买家搜索的。具体的写法可以采用家族排列法。   例如一个裙子。 她的一级目录是女裙，二级目录是连衣裙 三级目录是毛呢连衣裙 四级目录 是冬裙 最后这个裙子的商品属性关键词就是：“冬季女装毛呢连衣裙”这样的话，不管客户搜冬季连衣裙还是，毛呢连衣裙，又或者是冬季女装都能被你的标题涵盖在内了。具体家族目录各位掌柜可以根据自己的宝贝具体制定，只要你把家族式的目录层级梳理清楚了，你的宝贝商品属性关键词就会很完善，很少疏漏了。 2．商业关键词—表达你的经营手段，或者促销行为的词语。 例如：包邮，买一赠一，满就送，秒杀等等。视掌柜们的活动而定。 3．价值关键词—就是商品给买家带来的价值 每种商品都能给买家带来价值，关键是提炼价值，让这个价值超越产品功能本身。例如：年轻十岁，老公眼里只有我，办公室最靓丽的风景等。现在我们把这3组关键词串联起来，我们来看一个例子。 这是个辣椒酱的广告图片，我们来给这个产品定个标题。 一级目录 食品 二级目录 调味 三级目录 酱类 四级目录 辣椒酱 属性关键词为：酱类调味食品 辣椒酱 商业关键词为：买二赠一 价值关键词为：妈妈，你又吃辣婆婆了！ 最后就是： 妈妈，你又吃辣婆婆了！买二赠一 辣婆婆辣椒酱 酱类调味食品