月归档：八月 2011

数据商务初露端倪

发表于 2011 年 08 月 25 日 由 文元

数据商务是电子商务和用户商务的重要衔接，是电子商务走向“以客户为导向”的新商业文明的必由途径。可以预见，在电商竞争日趋激烈的今天，数据商务将成为电商不可或缺的助力，电商百年大计的重要篇章……… 继续阅读 →

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直通车效果保障三要素，分享视频

发表于 2011 年 08 月 24 日 由 无尾熊

直通车效果保障三要素

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淘宝店铺数据指标——访客（UV）

发表于 2011 年 08 月 24 日 由 无尾熊

一）概念解读 访客 （unique visitor） 指的是在一段时间内，一个人对某个站点至少访问一次。 在这段时间内，该访客不管点击流连多少个页面，均计做一个访客。 浏览量（pageview） 访客点击一个页面，记为一个浏览量。 二）访客数据分类 根据读解数据的人，研究分析的对象不同进行分类。 例如：想研究分析流量来源（也就是访客访问掉自己淘宝店铺的渠道），这里的流量指的是访客，那就是流量来源访客的数据分析。 1.       流量来源与访客： 根据流量来源的访客多少来判断比较热的访客来源渠道，快速提升店铺的人气，根据流量来源的访客订单转化率寻找最有价值的广告渠道。 例如： 流量来源 访客数 订单转化率 宝贝搜索 600 3.00% 直通车 300 1.50% 淘宝客 150 0.93% 阿里妈妈 100 1.20% 淘宝论坛 896 0.68% 由上可以看出，淘宝论坛、宝贝搜索都是提升人气的来源渠道，同时宝贝搜索和直通车也是很有价值的广告渠道。 2.       商品与访客： 商品的访客数统计可以帮我们找到比较热的商品，即使他的成交量不高，但是他从某种角度来看对于店铺也是有好处的。 3.       页面与访客： 我们通过查看页面的访客占比来判断我们的自动以页面的流量入口设计是否成功，以及分类导航的功能是否充分的发挥。 例如: 我们做了一个促销页面，该活动为了让人知道我们肯定是要将活动放到我们的商品详情页的宝贝描述里来吸引买家的眼球。如果这里的促销页面访客很少，可以判定一、链接入口设置有问题。二、访客对促销活动的banner不感冒。

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淘宝店铺数据指标——转化率解读，数据反馈店铺什么问题。

发表于 2011 年 08 月 24 日 由 无尾熊

一）转化率的概念解读 了解转化率，我们先来了解一下转化目标： 转化目标(Goal)指店铺的运营商希望访客在店铺页面上完成的任务，如注册成为会员、订单、完成付款等。 转化率：访客在既定的时间内在店铺运营商设定的页面内完成的任务值与访客人数的比值乘以100%。 例如： 1）A淘宝店查看一周店铺访客订单转化率，他看到一周店铺总访客数为100个访客（UV），在这段时间里店铺产生了10笔订单。A店铺一周店铺访客订单转化率是多少呢？？ 10/100*100%=10% 这里店铺运营商的转化目标是店铺的订单。 2）B淘宝店查看一周某件商品订购转化率，他看到一周该商品的总访客数为100个访客（UV），在这段时间里该商品订单数为5笔订单。B店铺一周该商品的订购转化率是多少呢？？ 5/100*100%=5% 经营淘宝店铺往往关注的是店铺某段时间内的订单转化率、以及商品某段时间内的订购转化率、某个时间段的访客来源订单转化率。 二）店铺内的转化率的数据解读 店铺内常见的转化率的指标包含：店铺的订单转化率、商品订购转化率。 1)店铺的订单转化率： 定义：店铺在一定时间段内，产生的订单数与访客数的比值乘以100%。 A.店铺的订单转化率与淘宝店铺页面设计 由于淘宝店铺访客是先来阅读商品信息，如果没有问题就直接下订单；如果有问题会咨询客服；如果觉得页面描述的商品完全不符合自己购买意向，就会跳出页面走掉。 如果页面设计的不合理，自然我们的店铺订单转化率就会比较低。 B.店铺的订单转化率判断是否投放广告 例如：经过长期的检测统计：店铺的订单转化率是3%，也就是100个访客会产生3笔订单。店主就可以根据自己的商品的利润空间和广告投放的支付费用粗略计算出广告投放的意义。 C.店铺的订单转化率判断客服的表现 该项只适合客服量比较大的淘宝店铺，如果店铺经营的商品必须要跟客服沟通后才会下订单。那根据订单转化率来判断客服的整体能力，在查找问题所在进行针对性的提升培训。 2)商品的订购转化率： 定义：商品在一定时间段内，产生的订单数与商品访客数的比值乘以100%。 （这里的订单包含未付款以、关闭订单以及退款订单等） 商品转化率这一指标可以帮我们挑选有爆款潜力的商品，以及监测针对商品的广告投放后该商品的转化率情况，实时调整广告计划。

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淘宝店铺回头客营销

发表于 2011 年 08 月 22 日 由 无尾熊

淘宝店铺回头客营销

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淘宝集市店铺C店宝贝标题如何编写

发表于 2011 年 08 月 15 日 由 无尾熊

在淘宝的宝贝标题编写内容包含的关键词中我们将关键词分为三类：商业（促销）关键词、价值关键词、属性关键词。  淘宝宝贝标题编写的长度为：30个汉字，60个字符 标题编写： 1、先用加法进行丰富标题 2、再用减法进行精简 案例：防晒衫 商业关键词 价值关键词 属性关键词 秒杀 防晒 长袖衫 买一送一 轻薄透气 防晒开衫 包邮 超薄、透明 空调衫 **折  韩版 防晒衫     带帽衫     修身     纯色       标题加法运算： 清仓秒杀2件包邮韩版修身纯色（6色可选）轻薄透气长袖带帽防晒开衫空调衫沙滩衣 现在是多出来3个字。 接下来我们做减法运算 清仓秒杀2件包邮韩版修身纯色（6色可选）轻薄透气长袖带帽防晒开衫空调衫沙滩衣 A.我们由上面的入口图片可以看出他的促销活动全部展现到图片上了，那么我们的标题里就可以不来体现，以节省资源。 韩版修身纯色（6色可选）轻薄透气长袖带帽防晒开衫空调衫沙滩衣 … 继续阅读 →

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