淘宝店铺数据指标——转化率解读，数据反馈店铺什么问题。

一）转化率的概念解读

了解转化率，我们先来了解一下转化目标：

转化目标(Goal)指店铺的运营商希望访客在店铺页面上完成的任务，如注册成为会员、订单、完成付款等。

转化率：访客在既定的时间内在店铺运营商设定的页面内完成的任务值与访客人数的比值乘以100%。

例如：

1）A淘宝店查看一周店铺访客订单转化率，他看到一周店铺总访客数为100个访客（UV），在这段时间里店铺产生了10笔订单。A店铺一周店铺访客订单转化率是多少呢？？

10/100*100%=10%

这里店铺运营商的转化目标是店铺的订单。

2）B淘宝店查看一周某件商品订购转化率，他看到一周该商品的总访客数为100个访客（UV），在这段时间里该商品订单数为5笔订单。B店铺一周该商品的订购转化率是多少呢？？

5/100*100%=5%

经营淘宝店铺往往关注的是店铺某段时间内的订单转化率、以及商品某段时间内的订购转化率、某个时间段的访客来源订单转化率。

二）店铺内的转化率的数据解读

店铺内常见的转化率的指标包含：店铺的订单转化率、商品订购转化率。

1)店铺的订单转化率：

定义：店铺在一定时间段内，产生的订单数与访客数的比值乘以100%。

A.店铺的订单转化率与淘宝店铺页面设计

由于淘宝店铺访客是先来阅读商品信息，如果没有问题就直接下订单；如果有问题会咨询客服；如果觉得页面描述的商品完全不符合自己购买意向，就会跳出页面走掉。

如果页面设计的不合理，自然我们的店铺订单转化率就会比较低。

B.店铺的订单转化率判断是否投放广告

例如：经过长期的检测统计：店铺的订单转化率是3%，也就是100个访客会产生3笔订单。店主就可以根据自己的商品的利润空间和广告投放的支付费用粗略计算出广告投放的意义。

C.店铺的订单转化率判断客服的表现

该项只适合客服量比较大的淘宝店铺，如果店铺经营的商品必须要跟客服沟通后才会下订单。那根据订单转化率来判断客服的整体能力，在查找问题所在进行针对性的提升培训。

2)商品的订购转化率：

定义：商品在一定时间段内，产生的订单数与商品访客数的比值乘以100%。

（这里的订单包含未付款以、关闭订单以及退款订单等）

商品转化率这一指标可以帮我们挑选有爆款潜力的商品，以及监测针对商品的广告投放后该商品的转化率情况，实时调整广告计划。